Fidelizador requiere personal para trabajar en Santiago, Chile

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Fidelizador fue lanzado el 2008 como solución para potenciar la comunicación de las empresas con sus clientes a través de campañas de Email Marketing, pues les permite tomar decisiones estratégicas para sus negocios.

Tiene unas características y funcionalidades que permiten enviar campañas de emails, mensajes segmentados y obtener completos reportes de todo lo realizado . Además, cuentan con una infraestructura escalable que permite despachar millones de correos diariamente.

En la actualidad atienden a más de 300 clientes y son la herramienta favorita para gestionar sus campañas de Email Marketing. Gracias a ellos se han consolidado como una de las mejores plataformas del mercado.

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Fidelizador requiere personal para trabajar en esta área:

Atención al cliente:

Las actividades del cargo son las siguientes:

-Responsabilidades:

  • – Asesorar, asistir y brindar ayuda a los clientes que se contacten con Fidelizador a través de los distintos canales de atención dispuestos por la empresa (chat, teléfono, email).
  • – Generación y atención de tickets según procedimientos y estándares establecidos por la empresa.
  • – Respuesta oportuna a las solicitudes de los clientes, así como recopilación de información de satisfacción.
  • – Capacitaciones presenciales a clientes respecto al uso de la plataforma.
  • – Escalar los requerimientos complejos que excedan sus competencias técnicas o de decisión hacia quien corresponda.

-Educación:

Poseer a lo menos un título técnico de Analista de Sistemas, Analista programador o similar.

-Competencias y conocimientos:

  • – Experiencia en atención a clientes.
  • – Manejo a nivel usuario de Internet y Office.
  • – Manejo de lenguajes HTML, CSS, u otros.
  • – Excelente redacción y ortografía.
  • – Conocimiento de plataformas empresariales SaaS.
  • – Conocimiento de sistema de tickets para atención a clientes.
  • – Conocimientos en funcionamiento de correo electrónico, webservice e integraciones.
  • – Deseable dominio de plataforma Zendesk.
  • – Deseable conocimiento en algún lenguaje de programación.

-Actitud:

Vocación de servicio, comunicación y escucha, resolución de problemas, dinamismo y proactividad, trabajo en equipo, relaciones interpersonales, adaptación y flexibilidad.

-Ofrecen:

  • Formar parte del equipo de Fidelizador.com, empresa de tecnología con proyección de crecimiento internacional.
  • Realizamos continuamente actividades de esparcimiento. Nuestra oficina tiene estacionamiento de bicicletas, tienes descuentos en gimnasios y tenemos seguro complementario de salud.
  • Tenemos buenas sillas, buen café de grano y un Playstation que usamos cada vez que organizamos torneos.

La jornada es de 45 horas semanales (incluyendo 1 hora de colación), de lunes a viernes.

Ingresa a la página haciendo click aquí

NOTA IMPORTANTE:  Es necesario ingresar en el sitio web oficial de la empresa para aplicar por la oferta laboral. Allí podrás cargar tu currículo y optar por el puesto de trabajo que más se adapte a tu perfil.

Desde su portal podrás enterarte los sueldos competitivos y beneficios de ley que otorga la empresa.

Te deseamos mucho éxito en tu búsqueda de empleo.

Gracias por leernos

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