::::Fidelizador:::: requiere personal para trabajar en Santiago, Chile. Ambos Sexos. Postúlate hoy
Fidelizador fue lanzado el 2008 como solución para potenciar la comunicación de las empresas con sus clientes a través de campañas de Email Marketing, pues les permite tomar decisiones estratégicas para sus negocios.
Tiene unas características y funcionalidades que permiten enviar campañas de emails, mensajes segmentados y obtener completos reportes de todo lo realizado . Además, cuentan con una infraestructura escalable que permite despachar millones de correos diariamente.
En la actualidad atienden a más de 300 clientes y son la herramienta favorita para gestionar sus campañas de Email Marketing. Gracias a ellos se han consolidado como una de las mejores plataformas del mercado.
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Fidelizador requiere personal para trabajar en esta área:
Atención al cliente:
Las actividades del cargo son las siguientes:
-Responsabilidades:
- – Asesorar, asistir y brindar ayuda a los clientes que se contacten con Fidelizador a través de los distintos canales de atención dispuestos por la empresa (chat, teléfono, email).
- – Generación y atención de tickets según procedimientos y estándares establecidos por la empresa.
- – Respuesta oportuna a las solicitudes de los clientes, así como recopilación de información de satisfacción.
- – Capacitaciones presenciales a clientes respecto al uso de la plataforma.
- – Escalar los requerimientos complejos que excedan sus competencias técnicas o de decisión hacia quien corresponda.
-Educación:
Poseer a lo menos un título técnico de Analista de Sistemas, Analista programador o similar.
-Competencias y conocimientos:
- – Experiencia en atención a clientes.
- – Manejo a nivel usuario de Internet y Office.
- – Manejo de lenguajes HTML, CSS, u otros.
- – Excelente redacción y ortografía.
- – Conocimiento de plataformas empresariales SaaS.
- – Conocimiento de sistema de tickets para atención a clientes.
- – Conocimientos en funcionamiento de correo electrónico, webservice e integraciones.
- – Deseable dominio de plataforma Zendesk.
- – Deseable conocimiento en algún lenguaje de programación.
-Actitud:
Vocación de servicio, comunicación y escucha, resolución de problemas, dinamismo y proactividad, trabajo en equipo, relaciones interpersonales, adaptación y flexibilidad.
-Ofrecen:
- Formar parte del equipo de Fidelizador.com, empresa de tecnología con proyección de crecimiento internacional.
- Realizamos continuamente actividades de esparcimiento. Nuestra oficina tiene estacionamiento de bicicletas, tienes descuentos en gimnasios y tenemos seguro complementario de salud.
- Tenemos buenas sillas, buen café de grano y un Playstation que usamos cada vez que organizamos torneos.
La jornada es de 45 horas semanales (incluyendo 1 hora de colación), de lunes a viernes.
Ingresa a la página haciendo click aquí
NOTA IMPORTANTE: Es necesario ingresar en el sitio web oficial de la empresa para aplicar por la oferta laboral. Allí podrás cargar tu currículo y optar por el puesto de trabajo que más se adapte a tu perfil.
Desde su portal podrás enterarte los sueldos competitivos y beneficios de ley que otorga la empresa.
Te deseamos mucho éxito en tu búsqueda de empleo.
Gracias por leernos
